Indicateur de la satisfaction des patients hospitalisés (I-SATIS)

El Rhazi Jihan de Ministère des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes - www.sante.gouv.fr.

Résultats des établissements de santé en 2014, année de généralisation de l'indicateur. Les résultats ont pu être calculés pour 877 établissements et 59 900 patients ont ainsi contribué aux résultats nationaux.

Score I-SATIS 2014

Prise en charge globale du patient	76,5/100
Attitude des professionnels de santé	92,4/100
Communication du patient avec les professionnels de santé	80,7/100
Information du patient	63,4/100
Restauration hospitalière	54,3/100
Commodité de la chambre	74,7/100
Score global de satisfaction	75,4/100

Seuls les résultats des établissements ayant plus de 30 patients répondants sont pris en compte pour le calcul des résultats nationaux

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